Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito da Officine F.lli Crudele S.r.l., Via Pirelli s.n. — Zona Industriale, 70019 Triggiano (BA), P.IVA IT05632850722 — Registro Imprese di Bari, REA BA-430338, capitale sociale € 60.000,00 i.v., PEC officinecrudele@pec.it («Cruel»), ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.

1. Prodotti e prezzi

I prezzi esposti sono in euro e comprensivi di IVA. Il costo di spedizione, se dovuto, è indicato prima della conferma dell'ordine. Le immagini hanno scopo illustrativo: piccole variazioni di finitura o colore non costituiscono difetto. Le offerte promozionali valgono nei limiti temporali e quantitativi indicati.

2. Ordini e conclusione del contratto

L'ordine si conclude con il pagamento. Alla ricezione del pagamento Cruel invia una conferma via e-mail con il riepilogo dell'ordine. Cruel può rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto, errore evidente di prezzo o mancata autorizzazione del pagamento: in tal caso ogni importo incassato viene rimborsato integralmente.

3. Pagamenti

I pagamenti avvengono online con carta tramite Stripe, in modalità crittografata. Cruel non entra mai in possesso dei dati completi della carta.

4. Spedizione e consegna

Tempi, costi e modalità di spedizione sono descritti nella pagina Spedizioni e resi. Al superamento della soglia indicata sul sito la spedizione è gratuita.

5. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione, dandone comunicazione a info@cruelcomponents.com. Il prodotto va restituito integro, non montato e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione; le spese di reso sono a carico del cliente salvo diverso accordo. Il rimborso, comprensivo delle spese di spedizione standard, avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sullo stesso metodo di pagamento. Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati.

6. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi(artt. 128 ss. Codice del Consumo). In caso di difetto il cliente ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia non copre l'usura normale né i danni da montaggio o uso improprio.

7. Responsabilità e uso dei prodotti

I componenti Cruel sono destinati all'uso ciclistico per cui sono progettati. Il montaggio va eseguito a regola d'arte, se necessario da personale qualificato, rispettando le coppie di serraggio indicate.

8. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie il consumatore può rivolgersi agli organismi ADR di cui agli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo (l'elenco è pubblicato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy).

Documento aggiornato al 27/08/2026.